Vers la fin du 20e siècle, les entreprises commencent à porter un regard différent sur leurs ressources humaines. Conscientes de leur importance dans leur évolution et le succès de leurs affaires, elles se rendent compte soudain que leurs employés sont plus que cela. En fait, elles les voient de plus en plus comme des ambassadeurs.

Et que faut-il donc pour être un bon ambassadeur? Se sentir engagé au sein de l’entreprise, être fier d’en faire partie et savoir ce qui se passe. Désormais, en plus des relations avec les actionnaires et les médias, les équipes de relations publiques et de communications investissent temps et énergie sur les stratégies et les outils efficaces de communication auprès du personnel.

C’est ainsi que Lassonde met sur pied son programme de reconnaissance au début des années 1990, comme nous l’avons déjà vu dans une précédente chronique. Cependant, au fur et à mesure que la décennie avance et que l’entreprise prend de l’expansion, les employés ont le sentiment de ne pas être assez au courant. Facile de diffuser de l’information auprès d’une centaine de personnes, mais que fait-on quand la liste d’employés ne cesse de s’allonger et que les opérations de la compagnie s’étendent hors de la région?

En 1997, Lassonde publie ainsi son tout premier rapport annuel aux employés. Remis essentiellement au personnel des usines de Rougemont les premières années, le document est bientôt diffusé partout dans l’entreprise. Qu’y retrouve-t-on? Acquisition de filiales, implantation de nouveaux équipements, résultats des ventes, changements à la direction, innovations, bref tout ce qui fait la vie et la culture de Lassonde. Un véhicule d’information essentiel que les employés attendent toujours, chaque année, dès la mi-décembre!

Prochaine chronique : En tête du palmarès…